Работа на второй линии поддержки внутрекорпоративного CRM приложения. Выгрузка с БД, просмотр логов, решение проблем.

Первая линия поддержки Service Desk

Формирование заказов, отправка заказов поставщикам, работа в 1с, работа в программе Супермаг+

разработка оптимальных схем маршрутов доставки товара клиентам в специальной автоматизированной программе; планирование работы курьеров; ведение отчетности по доставкам

Активный поиск новых клиентов: звонки, проведение промо-акций и др., Консультирование входящих клиентов по продуктам и услугам банка: кредиты,карты,вклады, страхование, переводы, ипотечное кредитование, залоговое кредитование, Отработка возражений и претензий входящего потока клиентов, Работа с первичной документацией.

проведение мерчандайзинга в торговых точках; осуществление договорённостей по установке оборудования в торговые точки; помощь в формировании заказа; сбор доступной информации о конкурентах; достижение договоренностей с торговыми точками о поддержании определенного ассортимента; ведение отчетности, общение с юридическими лицами.

Работа в зале, обслуживание клиентов, клиентоориентированность.

экономика предприятий и оргагизаций, Бухгалтерский учет, анализ и аудит (экономист)

Skillbox

Институт ВИПО